Отвечайте на каждый обращение клиента раньше, чем он позвонит в другую фирму.
ProVoiceAgent помогает юридическим фирмам отвечать на звонки с высоким намерением, квалифицировать новых клиентов, назначать консультации, направлять срочные дела и готовить чёткие сводки для сотрудников.
Каждое новое обращение обработано
Тип дела определяется мгновенно
Сводки для сотрудников готовы
Дело #2291
Звонящий: Jordan Ellis
Ожидание
00:05
Тип дела
ДТП — телесные повреждения
Срочность
Запрошен обратный звонок в тот же день
Консультация
Четверг, 14:00 — запрошено время
Проверка конфликта
Стороны зафиксированы для проверки
Сводка подготовлена для сотрудников
Данные приёма, срочность и информация для проверки конфликта готовы к рассмотрению.
Дело #2291
Звонящий: Jordan Ellis
Ожидание
00:05
Тип дела
ДТП — телесные повреждения
Срочность
Запрошен обратный звонок в тот же день
Консультация
Четверг, 14:00 — запрошено время
Проверка конфликта
Стороны зафиксированы для проверки
Сводка подготовлена для сотрудников
Данные приёма, срочность и информация для проверки конфликта готовы к рассмотрению.
Доверие и границы
Что ИИ-агент будет делать и на что он сознательно не пойдёт.
Каждый звонок по приёму обращений следует одной и той же утверждённой границе, поэтому сотрудники всегда знают, что уже обработано, а что требует участия человека.
Будет
- Следовать утверждённым сценариям приёма для каждого звонка
- Назначать консультации через подключённые календари
- Фиксировать данные для проверки конфликта интересов для вашей команды
- Передавать сотрудникам чувствительные или срочные дела
Не будет
- Давать юридические консультации или советы по стратегии дела
- Принимать решения по чувствительным вопросам
- Подтверждать исход дела или юридические права
- Заменять проверку сводок приёма юристом
Нагрузка на приёмную
Каждый пропущенный звонок — это клиент, который позвонит в другую фирму.
Поток обращений в юридическую фирму постоянен и непредсказуем. ProVoiceAgent берёт очередь на себя, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на текущих делах.
Пропущенные звонки с высоким намерением
Потенциальные клиенты часто звонят в следующую фирму, если никто не ответил быстро.
Обращения в нерабочее время
Юридические вопросы не ждут рабочих часов, но сотрудники не могут принимать каждый звонок.
Повторяющиеся вопросы по услугам
Вопросы о часах работы, местоположении и процессе повторяются в течение всего дня.
Запись на консультации
Назначение и перенос консультаций создают постоянную ручную нагрузку.
Квалификация типа дела
Сотрудникам нужны практика, сроки и базовая оценка соответствия перед обратным звонком.
Маршрутизация срочных дел
Сроки, аресты и происшествия требуют быстрого распознавания и направления.
Работа с документами и напоминаниями
Напоминания о консультациях и заметки для дальнейших действий легко упустить из виду.
Отвлечение сотрудников
Обычный поток звонков отвлекает сотрудников от текущих дел.
Процесс приёма обращений
Один звонок, одно решение о маршрутизации, два чётких результата.
Каждое обращение проходит один и тот же утверждённый путь, пока не будет обнаружена срочность — тогда звонок направляется быстро, а не ставится в очередь.
01
Клиент звонит
02
ИИ отвечает
03
Определяет тип дела
04
Собирает данные приёма
Стандартный приём
Назначает консультацию
Готовит сводку для сотрудников
Срочное дело
Немедленно передаёт сотруднику
Интеграции для юридических фирм
Подключите приём обращений к системам, которые уже использует ваша фирма.
Используйте утверждённые примеры подключения для систем управления делами, CRM, планирования, обмена сообщениями и передачи сотрудникам.
Управление делами
PMЗаписи о делах и их типах
CRM и учёт лидов
CRMОтслеживание новых обращений и дальнейших действий
Календарь и планирование
CALДоступность юристов и правила записи
Телефон и SMS
SMSМаршрутизация звонков и подтверждения
Почта и входящие
MAILСводки приёма и координация
Передача сотрудникам
STFЗаметки об эскалации и журнал проверки
Результаты для бизнеса
Обрабатывайте больше обращений без расширения штата приёма.
Страница построена вокруг практических задач приёма: быстрее отвечать, точнее квалифицировать, назначать консультации и готовить чёткую передачу дел сотрудникам.
Онлайн
Ответы на новые обращения раньше, чем клиент позвонит в другую фирму
В тот же день
Окна обратного звонка для обращений с высоким намерением
Забронировано
Слоты консультаций подтверждены, а не теряются из-за медленной обработки
Отфильтровано
Вопросы по приёму обработаны без отвлечения сотрудников от текущих дел
Нерабочее время
Покрытие срочных обращений, которые не могут ждать рабочих часов
Готово к передаче
Передача данных приёма подготовлена к проверке до того, как дело возьмёт сотрудник
Частые вопросы
Вопросы, которые юридические фирмы задают перед внедрением ИИ-агентов.
ProVoiceAgent создан для поддержки процессов приёма и решений сотрудников, а не для их замены.
Может ли ProVoiceAgent давать юридические консультации?
Нет. Агент следует утверждённым сценариям приёма и передаёт вопросы, требующие юридической оценки, стратегии дела и чувствительные темы вашим сотрудникам.
Может ли он назначать консультации?
Да. Он может собирать данные приёма и назначать консультацию или готовить запрос на обратный звонок по утверждённым сценариям.
Как он обрабатывает срочные дела?
Формулировки, указывающие на срочность, могут запускать правила эскалации, чтобы сотрудники быстро получали контекст звонящего и отметку о срочности.
Что он фиксирует для проверки конфликта интересов?
Он может записывать имена сторон и детали дела как контекст для процесса проверки конфликта интересов вашей команды. Саму проверку он не выполняет.
Заменяет ли это сотрудников приёма?
Нет. Он создан для приёма и квалификации обращений, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на консультациях и вопросах, требующих их оценки.
Запуск для юридической фирмы
Готовы обрабатывать больше обращений без увеличения нагрузки на сотрудников?
Узнайте, как ProVoiceAgent может помочь вашей фирме отвечать на звонки, квалифицировать обращения, назначать консультации и готовить чёткие сводки приёма для проверки.