Проверка доступности
Проверка свободных окон, графиков сотрудников, длительности услуг и утверждённых правил бронирования перед предложением времени.
Интеграции с календарём
Превращайте каждый звонок о записи в подтверждённую встречу.
ProVoiceAgent связывает живые разговоры с клиентами с доступностью в календаре, правилами бронирования, графиками сотрудников, напоминаниями и рабочими процессами последующих действий, чтобы запись переходила от звонка к подтверждённому времени.
Запись с учётом календаря
Доступность в реальном времени
Прямо во время звонка
Перенос записи
Отправляются автоматически
Подтверждения
Рабочая область планирования
Звонок о записи
Maya Patel
Запрос клиента
Нужна запись на обслуживание завтра во второй половине дня
Клиент
Есть что-нибудь свободное завтра во второй половине дня?
ИИ
Да. Могу предложить завтра 14:00 или 15:30. Что вам удобнее?
Клиент
Два часа дня подходит.
Проверка утверждённой доступности
Основной календарь обслуживания
Выбрано
Завтра, 14:00
Пн
9:0010:302:00
Вт
8:301:003:30
Ср
10:002:004:00
Чт
9:3011:003:00
Пт
8:0012:302:30
Очередь автоматизации
Местное рабочее время
Запись создана
Заметка в CRM добавлена
SMS-подтверждение готово
Что даёт интеграция с календарём
Логика планирования, которая работает, пока клиент ещё на линии.
Подключение календаря даёт ИИ-агенту контекст, необходимый для предложения утверждённого времени, обработки изменений и синхронизации бизнес-систем — без последующей ручной проверки записи сотрудниками.
Создание записи
Подготовка новой записи с контекстом клиента, запрошенной услугой, заметками и деталями подтверждения.
Перенос записи
Перенос существующей записи на новое время по запросу клиента с сохранением причины и истории клиента.
Готовность напоминаний
Запуск сценариев подтверждения и напоминаний, чтобы клиент точно знал, что будет дальше.
Процесс работы с календарём
От входящего звонка до записанного события в календаре.
Лучший опыт планирования ощущается как работа полезной команды администраторов: агент слушает, проверяет нужные правила, подтверждает время и синхронизирует все системы.
Шаг 1
Клиент просит время
ИИ определяет намерение записи и фиксирует услугу, предпочтения и ограничения.
Шаг 2
Проверка доступности
Предложение формируется на основе утверждённых окон в календаре, графиков сотрудников, правил длительности и буферов.
Шаг 3
Подтверждение записи
Выбранное время готовится с деталями клиента, заметками и операционным контекстом.
Шаг 4
Системы синхронизируются
После звонка обновляются заметки в CRM, SMS-подтверждение, аналитика и видимость для сотрудников.
Путь планирования
Единый путь от звонка клиента до подтверждённой встречи.
Интеграция с календарём должна ощущаться как цельная операция планирования, а не набор разрозненных обновлений. Агент проводит запрос через проверку доступности, бронирование, синхронизацию систем, подтверждение и готовность напоминаний.
01Входящий
Клиент звонит
ИИ отвечает на звонок и фиксирует запрос на запись.
02Поиск
Проверка доступности
Предложение формируется с учётом утверждённых окон, буферов и графиков сотрудников.
03Забронировано
Встреча забронирована
Клиент подтверждает время, а агент сохраняет контекст.
04Синхронизировано
Календарь обновлён
Выбранное время подготовлено для подключённого бизнес-календаря.
05Контекст
Заметка в CRM добавлена
Данные звонившего и контекст встречи подготовлены для карточки клиента.
06Уведомление
SMS-подтверждение готово
Клиент получает детали встречи и следующий шаг.
07Напоминание
Напоминание запланировано
Будущее напоминание ставится в очередь, чтобы встреча состоялась вовремя.
Результат планирования
Встреча подтверждена, последующие действия готовы
Центр управления планированием
Продуктовая поверхность для реальных операций записи.
Интеграция с календарём — это не просто выбор даты. Она объединяет намерение звонящего, политику бронирования, доступность сотрудников, историю клиента, подтверждения и правила передачи в едином рабочем пространстве.
Политика бронирования
Длительность услуги, правила буфера, назначение сотрудников и заблокированные окна.
Контекст клиента
Данные звонившего, причина визита, запись в CRM и предыдущая активность.
Операционная синхронизация
Событие в календаре, заметка в CRM, SMS-подтверждение и события отчётности.
Оркестрация календаря
От живого звонка до рабочего процесса записи
Проверенные правила
Длительность услуги: 60 мин
Буфер: 15 мин
Назначенная команда: администраторы
Эскалация: срочные симптомы
Намерение
Запись на визит
Доступность
Найдено 2 окна
Подтверждение
SMS готово
Хронология системы
Длительность звонка: 00:42Звонок классифицирован как запись
Оценены окна в календаре
Подготовлено событие записи
Процесс подтверждения поставлен в очередь
Экосистема календарей
Создано для календарей, на которые уже полагается ваш бизнес.
Подключение к календарю может поддерживать распространённые инструменты планирования после согласованного внедрения. Фирменные элементы намеренно нейтральны до утверждения окончательных деталей интеграции.
Google Calendar
Проверка доступности и бронирование записей
Microsoft Outlook
Календари сотрудников и рабочие процессы планирования
Microsoft 365
Планирование команды и общекорпоративные календари
Инструменты планирования
Утверждённые системы бронирования и операционные календари
Бизнес-результаты
Лучшее планирование без дополнительной нагрузки на администраторов.
Интеграция с календарём помогает командам фиксировать спрос на запись, пока клиент готов бронировать, а не спустя часы после голосовой почты или ручного дозвона.
Меньше пропущенных записей
Спрос на запись фиксируется прямо во время звонка.
Более чистые процессы
Заметки в календаре, контекст CRM и подтверждения остаются синхронизированными.
Более быстрый ответ
Клиенты получают чёткое время, не дожидаясь обратного звонка.
Лучшая прозрачность
Команды могут анализировать активность планирования и модели конверсии.
Вопросы о календаре
Вопросы, которые команды задают перед подключением систем календаря.
Эти ответы остаются на уровне продукта до тех пор, пока точная доступность интеграции и детали внедрения не будут согласованы в процессе онбординга.
Означает ли эта страница, что интеграции с календарём сегодня доступны для самостоятельного подключения?
Нет. Эта страница описывает опыт интеграции с календарём, который спроектирован в ProVoiceAgent. Точная настройка, поддерживаемые системы и доступность должны быть согласованы в процессе онбординга.
Может ли ИИ переносить существующие записи?
Шаблон процесса поддерживает перенос записи, если подключённый календарь и бизнес-правила предоставляют достаточно контекста. Команды могут определить, когда ИИ завершает изменение самостоятельно, а когда передаёт его сотрудникам.
Могут ли правила календаря предотвратить бронирование неправильного времени?
Да. Страница построена на основе утверждённых правил бронирования, таких как длительность услуги, буферные окна, назначение сотрудников, заблокированное время и условия эскалации.
Можно ли отправлять подтверждения после бронирования записи?
Да. Рабочие процессы календаря могут подключаться к сценариям подтверждения, таким как SMS или последующие задачи, чтобы клиент получил чёткий следующий шаг после звонка.
ИИ-обслуживание клиентов, готовое к работе с календарём
Позвольте звонящим бронировать встречи, не отрываясь от телефона.
Запишитесь на демо, и мы покажем, как ProVoiceAgent может связать ваш сценарий звонков, правила планирования, календари, напоминания и процесс передачи сотрудникам.