Синхронизация с CRM
Спланируйте, как данные звонящего, сводки, диспозиции, задачи и контекст для последующих действий должны попадать в карточки клиентов.
Ресурсы / API-документация
Ресурсы для разработчиков ProVoiceAgent
Технические руководства, концепции интеграции, справочники API и материалы по внедрению для подключения ProVoiceAgent к бизнес-системам.
Публичная API-документация пока не опубликована. Эта страница описывает будущие разделы документации и концепции интеграции на уровне продукта без публикации неутверждённых технических деталей.
Предпросмотр центра разработчика
Планируемая API-документация
Создано для планирования интеграции до публикации публичной документации.
Технические команды могут изучить области интеграции, концепции внедрения и вопросы онбординга, пока готовятся официальные справочники API.
1
Концепции
Понять поверхности интеграции
2
Планируемая документация
Увидеть будущие справочные разделы
3
Поддержка внедрения
Определить доступ вместе с командой
Уведомление о доступности API
Публичная API-документация готовится.
Текущие интеграции выполняются через одобренный онбординг и поддержку внедрения, чтобы ProVoiceAgent мог согласовать сценарии звонков, бизнес-системы и правила передачи до запуска.
На этой странице не публикуются конечные точки API, SDK, сведения об аутентификации, форматы запросов, полезные нагрузки или примеры кода.
Концепции интеграции
Спланируйте, как сценарии AI-звонков подключаются к бизнес-системам.
Эти концепции на уровне продукта помогают техническим оценщикам понять, что обсуждать при онбординге, не предполагая поведение публичного API.
Доступность календаря
Согласуйте сценарии планирования с одобренной доступностью, типами встреч, напоминаниями и подтверждениями.
События звонков
Поймите моменты на уровне продукта, которые могут быть важны командам: ответ на звонок, передача, результаты и необходимость последующих действий.
Webhooks
Подготовьтесь к будущим событийным паттернам, не предполагая пока публичные полезные нагрузки, конечные точки или поведение доставки.
Триггеры сценариев
Определите, как намерение звонящего, бизнес-правила, потребности в планировании и условия эскалации могут запускать следующие шаги.
Экспорт аналитики
Продумайте результаты звонков, категории, представления производительности и операционные отчёты, которые могут понадобиться вашей команде.
Передача человеку
Определите, когда звонки должны эскалироваться, какой контекст нужен сотрудникам и где должны появляться уведомления о передаче.
Бизнес-правила
Уточните маршрутизацию, одобренные действия, границы эскалации, логику доступности и ограничения сценариев.
Будущие разделы API-документации
Планируемая документация для будущих технических справочников.
Это планируемые категории документации, а не опубликованные справочники API. Детали будут добавлены только после одобрения поведения внедрения.
Планируемая документация
Аутентификация
Планируемая документация по одобренному доступу и контролю на уровне аккаунта, когда публичный API станет доступен.
Планируемая документация
Настройка голосового агента
Планируемая документация по одобренным концепциям настройки: поведение агента, промпты и правила обработки звонков.
Планируемая документация
База знаний
Планируемая документация по организации одобренной бизнес-информации для сценариев AI-обслуживания клиентов.
Планируемая документация
Сценарии звонков
Планируемая документация по планированию, квалификации лидов, маршрутизации поддержки и концепциям эскалации.
Планируемая документация
Интеграции
Планируемая документация по подключению календарей, CRM, мессенджеров и операционных систем через одобренные пути.
Планируемая документация
Webhooks
Планируемая документация по событийным концепциям интеграции после одобрения поведения доставки и полезных нагрузок.
Планируемая документация
Аналитика
Планируемая документация по отчётности, экспорту, анализу результатов звонков и операционным метрикам.
Планируемая документация
Администрирование и биллинг
Планируемая документация по администрированию аккаунта, видимости использования, доступу команды и концепциям биллинга.
Путь разработчика
Практичный путь для оценки интеграций.
До публикации публичных справочников API технические команды могут подготовиться, определив бизнес-цели, зоны ответственности систем, поведение сценариев и потребности в тестировании.
Шаг 1
Понять сценарий использования
Определите сценарий звонка, бизнес-систему и результат, который должна поддерживать интеграция.
Шаг 2
Определить интеграцию
Составьте карту исходных систем, целевых систем, необходимого контекста и ответственных сотрудников.
Шаг 3
Настроить сценарий
Задайте бизнес-правила, логику передачи, поведение планирования и одобренные последующие действия.
Шаг 4
Тестировать события
Проверьте примеры сценариев звонков, ожидаемые обновления систем, поведение эскалации и потребности в мониторинге.
Шаг 5
Запуск
Переведите одобренный сценарий в продакшн с поддержкой онбординга и внедрения.
Шаг 6
Мониторинг
Анализируйте результаты, надёжность интеграции, передачи, аналитику и возможности для улучшения.
FAQ для технических оценщиков
Частые вопросы до получения доступа к интеграции.
Эти ответы намеренно даны на уровне продукта, пока не одобрены публичная API-документация и детали внедрения.
Доступен ли публичный API ProVoiceAgent сегодня?
Публичная API-документация готовится. Текущий доступ к интеграции предоставляется через одобренный онбординг и поддержку внедрения.
Доступна ли документация по webhooks?
Концепции webhooks представлены здесь на уровне продукта, но публичные полезные нагрузки, конечные точки, поведение доставки и сведения об аутентификации пока не опубликованы.
Может ли ProVoiceAgent подключаться к CRM и календарям?
Да. Интеграции с CRM и календарями — часть направления платформы; точные пути подключения определяются при онбординге с учётом систем и сценариев.
Как техническим командам думать о безопасности?
Требования безопасности следует рассмотреть при планировании внедрения, включая потребности в доступе, потоки данных, роли пользователей, поведение передачи и подключённые системы.
Доступна ли поддержка развёртывания?
Да. Планирование интеграции и поддержка запуска выполняются через одобренный онбординг, чтобы команды могли определить сценарии до запуска.
Есть ли песочница или тестовая среда?
Потребности в тестировании можно обсудить при онбординге. Публичная документация по песочнице пока не опубликована.
Могут ли корпоративные команды запросить индивидуальные интеграции?
Потребности корпоративных интеграций можно обсудить с командой ProVoiceAgent для оценки требований к сценариям, систем и одобренных путей внедрения.
Нужен доступ к интеграции?
Обсудите с ProVoiceAgent ваши системы и требования к сценариям.
Свяжитесь с командой, чтобы обсудить синхронизацию CRM, доступность календаря, триггеры сценариев, аналитику, правила передачи и поддержку внедрения.