Интеграции: Сообщения

Превращайте каждый завершённый звонок в своевременное обновление для клиента.

ProVoiceAgent подключает живые разговоры с клиентами к SMS-подтверждениям, email follow-up, последовательностям напоминаний и отслеживанию доставки — чтобы абоненты уходили с ясностью, а не с неопределённостью.

Заказать демо Посмотреть поток отправки

SMS и email

Каналы

Подтверждения после звонков

Очередь

Отслеживание доставки

Статус

Консоль отправки сообщений

Активные каналы отправки

SMS

Ваша запись подтверждена на вт 14:00.

Доставлено

Сводка follow-up и следующие шаги прикреплены.

В очереди

Напоминание

Напоминание за 24 часа до записи запланировано.

Запланировано

Очередь подтверждений

Запись забронирована

Вт · 14:00

Готово

Шаблон сопоставлен

SMS-подтверждение

Одобрено

Получатель проверен

+1 (555) 482-0194

Валидно

Отправка в очереди

После звонка

Ожидание

Карточки предпросмотра шаблонов

Подтверждение записи

SMS

Привет, Maya — ваша запись на обслуживание подтверждена на вт в 14:00. Ответьте HELP для поддержки.

Сводка follow-up

Спасибо за звонок сегодня. Вот сводка того, что мы обсудили, и ваш следующий шаг.

Консоль отправки сообщений

Активные каналы отправки

SMS

Ваша запись подтверждена на вт 14:00.

Доставлено

Сводка follow-up и следующие шаги прикреплены.

В очереди

Напоминание

Напоминание за 24 часа до записи запланировано.

Запланировано

Очередь подтверждений

Запись забронирована

Вт · 14:00

Готово

Шаблон сопоставлен

SMS-подтверждение

Одобрено

Получатель проверен

+1 (555) 482-0194

Валидно

Отправка в очереди

После звонка

Ожидание

Каскад подтверждений

От завершения звонка до подтверждения клиента — в одном связанном пути.

Каждый шаг готовит следующий — выбор шаблона, заполнение переменных, маршрутизация канала и подтверждение доставки происходят последовательно, а не как разрозненные задачи.

Звонок завершён

ИИ завершает разговор и определяет триггер отправки сообщения.

Шаблон выбран

Одобренный шаблон подтверждения, напоминания или follow-up сопоставляется с результатом.

Переменные заполнены

Время записи, контактные данные и контекст следующего шага заполняют тело сообщения.

Канал выбран

Канал SMS или email выбирается по бизнес-правилам и предпочтениям клиента.

Доставка подтверждена

Статус квитанции фиксируется, чтобы команды знали, что клиент получил обновление.

Лента напоминаний

Отправляйте нужное напоминание в нужный момент.

Последовательности напоминаний связывают результаты звонков с будущими касаниями — подтверждения уходят сразу, напоминания следуют по одобренному расписанию.

Звонок завершён

Мгновенное подтверждение

SMS с деталями записи отправлен

Отправлено

За 24 ч

Напоминание

Напоминание о записи с опцией переноса

Запланировано

За 2 ч

Финальное напоминание

Короткое напоминание с инструкциями по прибытии

В очереди

После визита

Follow-up заметка

Благодарность или сообщение о следующем шаге, если настроено

Опционально

Панель выбора канала

Направляйте каждое обновление через подходящий канал.

SMS для быстрых подтверждений, email для подробных сводок, последовательности напоминаний для удержания записей — всё по бизнес-правилам, а не наугад.

SMS

Быстрые подтверждения, напоминания и короткие обновления о следующем шаге после звонков.

Подтверждения записи
Напоминания
Детали обратного звонка

Email

Более длинные сводки, вложения и контекст follow-up для сложных запросов.

Сводки звонков
Ссылки на документы
Подробные следующие шаги

Последовательности напоминаний

Многошаговые пути напоминаний, привязанные к записям или запланированному follow-up.

Напоминания за 24 часа
Снижение no-show
Запросы на перенос

Журнал квитанций доставки

Знайте, получил ли клиент обновление.

Каждая отправка создаёт запись квитанции — доставлено, открыто, в очереди или ошибка — чтобы команды могли сделать follow-up, если сообщение не дошло.

Недавние отправки

Живой журнал

ID	Получатель	Канал	Шаблон	Отправлено	Статус
MSG-4821	Maya Patel	SMS	Подтверждение записи	14:14	Доставлено
MSG-4822	Jordan Miles	Email	Сводка follow-up	14:18	Открыто
MSG-4823	Alex Chen	SMS	Напоминание за 24 ч	Запланировано	В очереди
MSG-4824	Sam Rivera	SMS	Подтверждение	14:22	Ошибка — повтор

MSG-4821

Доставлено

Maya Patel

SMS · Подтверждение записи · 14:14

MSG-4822

Открыто

Jordan Miles

Email · Сводка follow-up · 14:18

MSG-4823

В очереди

Alex Chen

SMS · Напоминание за 24 ч · Запланировано

MSG-4824

Ошибка — повтор

Sam Rivera

SMS · Подтверждение · 14:22

Панель opt-out guardrails

Сообщения с уважением к согласию и compliance.

Правила отправки построены вокруг одобренных шаблонов, opt-out сигналов, политик согласия и quiet hours — а не неограниченной массовой рассылки.

Compliance guardrails

Все активны

Opt-out учтён

Запросы STOP и отписки учитываются до постановки нового сообщения в очередь.

Только одобренные шаблоны

Сообщения используют одобренный бизнесом текст — а не импровизированный во время звонка.

Отправка с учётом согласия

Правила отправки следуют настроенным политикам согласия и предпочтений канала.

Quiet hours соблюдены

Напоминания и follow-up могут удерживаться до одобренных окон отправки.

Guardrails настраиваются во время онбординга. Точные требования compliance зависят от отрасли, региона и провайдера сообщений.

Экосистема messaging

Создано для инструментов уведомлений, которые бизнес уже использует.

Messaging-подключения могут поддерживать распространённые SMS, email и reminder-системы во время одобренного онбординга. Фирменные метки — нейтральные плейсхолдеры до финальных деталей интеграции.

SMS

SMS-провайдеры

Текстовые подтверждения, напоминания и короткие follow-up сообщения

Пример подключения

EML

Email-платформы

Сводные письма, ссылки на документы и подробный контекст следующего шага

Пример подключения

RMN

Reminder workflow

Запланированные последовательности напоминаний, привязанные к записям и follow-up

Пример подключения

API

Notification APIs

Одобренные messaging endpoint, подключённые во время онбординга

Пример подключения

Бизнес-результаты

Клиенты после звонка понимают, что будет дальше.

Messaging-интеграция замыкает цикл после голосовых разговоров — подтверждения, напоминания и follow-up приходят по ожидаемому каналу без перепечатывания деталей сотрудниками.

Яснее

следующие шаги для клиентов после каждого завершённого звонка

Меньше

no-show, когда подключены последовательности напоминаний

Меньше

ручной follow-up работы для сотрудников после телефонных разговоров

Полная

видимость доставки через отслеживание квитанций и статусов

FAQ по messaging

Вопросы команд перед подключением messaging workflow.

Ответы остаются на продуктовом уровне, пока доступность провайдеров, настройка шаблонов, compliance и детали внедрения не будут одобрены во время онбординга.

Означает ли эта страница, что messaging-интеграции сегодня доступны для самостоятельного подключения?

Нет. Эта страница описывает опыт messaging-интеграции, который спроектирован в ProVoiceAgent. Точная настройка, поддерживаемые провайдеры и доступность должны быть подтверждены во время онбординга.

Можно ли отправлять подтверждения автоматически после звонка?

Да. Когда звонок завершается с триггером messaging — например, забронированной записью — одобренный шаблон подтверждения может быть поставлен в очередь для SMS или email.

Можно ли планировать последовательности напоминаний?

Шаблон процесса поддерживает многошаговые пути напоминаний — за 24 часа и в день записи — привязанные к контексту записи или follow-up, захваченному во время звонка.

Как обрабатываются opt-out запросы?

Opt-out и сигналы отписки рассматриваются как guardrails. Новые сообщения не должны ставиться в очередь для контактов, которые отказались, согласно настроенным правилам compliance.

Могут ли команды видеть, доставлены ли сообщения?

Отслеживание квитанций доставки помогает понять статус отправки — доставлено, открыто, в очереди или ошибка — чтобы сделать follow-up, если клиент не получил обновление.

Шаблоны сообщений фиксированные или динамические?

Шаблоны одобрены бизнесом с динамическими полями для контекста — время записи, имя контакта, следующие шаги. ИИ не составляет свободный маркетинговый текст при отправке.

ИИ для клиентского сервиса, готовый к messaging

Пусть каждый завершённый звонок запускает правильное обновление для клиента.

Запишитесь на демо, и мы покажем, как ProVoiceAgent может подключить ваш сценарий звонков, шаблоны подтверждений, последовательности напоминаний, отслеживание доставки и compliance guardrails.

Заказать демо Назад к интеграциям