Preluați fiecare solicitare juridică înainte ca potențialii clienți să sune la altă firmă.
ProVoiceAgent ajută firmele de avocatură să răspundă la apeluri cu intenție ridicată, să califice noi clienți, să programeze consultații, să direcționeze cazurile urgente și să pregătească rezumate clare de preluare pentru personal.
Fiecare solicitare nouă primește răspuns
Tipul cazului identificat instant
Rezumate pregătite pentru personal
Dosar #2291
Apelant: Jordan Ellis
Așteptare
00:05
Tip caz
Accident auto — vătămare corporală
Urgență
Solicitat apel de revenire în aceeași zi
Consultație
Joi, ora 14:00 — interval solicitat
Verificare conflict
Părțile au fost înregistrate pentru verificare
Rezumat pregătit pentru personal
Datele de preluare, urgența și contextul pentru verificarea conflictului sunt gata pentru revizuire.
Dosar #2291
Apelant: Jordan Ellis
Așteptare
00:05
Tip caz
Accident auto — vătămare corporală
Urgență
Solicitat apel de revenire în aceeași zi
Consultație
Joi, ora 14:00 — interval solicitat
Verificare conflict
Părțile au fost înregistrate pentru verificare
Rezumat pregătit pentru personal
Datele de preluare, urgența și contextul pentru verificarea conflictului sunt gata pentru revizuire.
Încredere și limite
Ce va face agentul AI și ce refuză în mod deliberat să facă.
Fiecare apel de preluare juridică respectă aceleași limite aprobate, astfel încât personalul știe mereu ce a fost gestionat și ce necesită intervenție umană.
Va face
- Urmează fluxurile de preluare aprobate pentru fiecare apel
- Programează consultații prin calendarele conectate
- Colectează contextul pentru verificarea conflictelor, pentru echipa dvs.
- Escaladează către personal cazurile sensibile sau urgente
Nu va face
- Oferă consultanță juridică sau strategie de caz
- Ia decizii în chestiuni sensibile
- Confirmă rezultatul unui caz sau drepturi legale
- Înlocuiește revizuirea rezumatelor de preluare de către un avocat
Presiune la recepție
Fiecare apel pierdut înseamnă un potențial client care sună la firma următoare.
Volumul de solicitări juridice este constant și imprevizibil. ProVoiceAgent preia coada de apeluri, astfel încât personalul să rămână concentrat pe cazurile active.
Apeluri cu intenție ridicată pierdute
Potențialii clienți sună adesea la firma următoare dacă nimeni nu răspunde rapid.
Solicitări în afara programului
Problemele juridice nu așteaptă orele de program, dar personalul nu poate acoperi fiecare apel.
Întrebări repetitive despre servicii
Întrebările despre program, locație și proces se repetă pe parcursul zilei.
Programarea consultațiilor
Programarea și reprogramarea consultațiilor creează o muncă manuală constantă.
Calificarea tipului de caz
Personalul are nevoie de domeniul de practică, termenul și potrivirea de bază înainte de un apel de revenire.
Direcționarea cazurilor urgente
Termenele limită, arestările și accidentele necesită recunoaștere și direcționare rapidă.
Urmărirea documentelor și a memento-urilor
Memento-urile pentru consultații și notele de urmărire se pierd ușor din vedere.
Întreruperi ale personalului
Volumul obișnuit de apeluri distrage personalul de la cazurile active.
Flux de preluare juridică
Un apel, o decizie de direcționare, două destinații clare.
Fiecare potențial client urmează aceeași cale aprobată până când este detectată urgența — apoi apelul este direcționat rapid, nu pus în așteptare.
01
Clientul sună
02
AI răspunde
03
Identifică tipul cazului
04
Colectează datele de preluare
Preluare standard
Programează consultația
Pregătește rezumatul pentru personal
Caz urgent
Escaladează imediat
Integrări juridice
Conectați preluarea cazurilor la sistemele pe care firma dvs. le folosește deja.
Folosiți exemple de conectare aprobate pentru managementul cazurilor, CRM, programare, mesagerie și fluxuri de predare către personal.
Managementul cazurilor
PMÎnregistrări ale dosarelor și tipurilor de caz
CRM și urmărirea clienților potențiali
CRMUrmărirea solicitărilor noi și a acțiunilor ulterioare
Calendar și programare
CALDisponibilitatea avocaților și regulile de programare
Telefon și SMS
SMSDirecționarea apelurilor și confirmări
E-mail și mesagerie
MAILRezumate de preluare și coordonare
Predare către personal
STFNote de escaladare și istoric de revizuire
Rezultate pentru business
Preluați mai multe solicitări juridice fără a extinde echipa de recepție.
Pagina este concepută în jurul operațiunilor practice de preluare: răspuns mai rapid, calificare precisă, programarea consultațiilor și predări clare pentru personal.
În timp real
Răspunsuri la solicitări noi, înainte ca potențialii clienți să sune la firma următoare
În aceeași zi
Intervale de apel de revenire stabilite pentru solicitări juridice cu intenție ridicată
Confirmat
Sloturi de consultație confirmate, în loc să se piardă din cauza urmăririi lente
Filtrat
Întrebări de preluare rezolvate fără a distrage personalul de la cazurile active
În afara programului
Acoperire pentru solicitări juridice urgente care nu pot aștepta orele de program
Gata de predare
Predări de preluare pregătite pentru revizuire înainte ca un angajat să preia dosarul
Întrebări frecvente juridice
Întrebări pe care firmele de avocatură le pun înainte de a implementa agenți vocali AI.
ProVoiceAgent este conceput pentru a sprijini fluxurile de preluare și evaluarea personalului, nu pentru a le înlocui.
Poate ProVoiceAgent oferi consultanță juridică?
Nu. Agentul urmează fluxurile de preluare aprobate și direcționează evaluarea juridică, strategia de caz și întrebările sensibile către personalul dvs.
Poate programa consultații?
Da. Poate colecta datele de preluare și programa o consultație sau pregăti o cerere de apel de revenire prin fluxurile aprobate.
Cum gestionează cazurile urgente?
Limbajul sensibil la timp poate declanșa reguli de escaladare, astfel încât personalul primește rapid contextul apelantului și marcajul de urgență.
Ce colectează pentru verificarea conflictelor?
Poate înregistra numele părților și detaliile cazului ca context pentru procesul de verificare a conflictelor al echipei dvs. Nu efectuează el însuși verificarea conflictelor.
Aceasta înlocuiește personalul de preluare?
Nu. Este conceput pentru a prelua și califica solicitările, astfel încât personalul să se poată concentra pe consultații și chestiuni care necesită evaluare.
Lansare pentru firme de avocatură
Sunteți gata să preluați mai multe solicitări juridice fără a crește volumul de muncă al personalului?
Aflați cum ProVoiceAgent poate ajuta firma dvs. să răspundă la apeluri, să califice solicitările, să programeze consultații și să pregătească rezumate clare de preluare pentru revizuire.